Отзывы

Генеральный директор Сети танцевальных клубов «Галладэнс» Миндель Алексей Михайлович
«Летом 2007 года Васильевой Ириной для нашей сети было проведено исследование уровня удовлетворенности наших клиентов.
В ходе исследования были выделены наиболее важные для клиентов параметры...
Все отзывы
Сделать заявку  

СТРЕСС-МЕНЕДЖМЕНТ

Стресс – это состояние, которое неизбежно испытывают сотрудники предприятий торговли и сферы услуг при общении с конфликтными гостями. . Накапливаясь, стресс приводит к переутомлению, снижению производительности труда, часто – к увольнению сотрудников. Умение не принимать на себя стресс, и эффективно избавляться от стресса при помощи приемов саморегуляции – важный навык для всех профессий, особенно предприятий сферы услуг. Проявите заботу о своем персонале, проведя обучение стресс-менеджменту, и результатом будет повышение заинтересованности в работе, эффективности труда и мотивации сотрудников, улучшение атмосферы в коллективе.


Описание учебного курса

  1. Цель курса: освоение навыков управления стрессом.
  2. Задачи обучения:
    • овладение способами профилактики стрессовых состояний;
    • работа по постановке профессиональных целей;
    • освоение навыков эффективной саморегуляции.
  3. В результате обучения участники смогут:
    • определять источники стресса и его последствия;
    • управлять эмоциональным напряжением;
    • регулировать физиологическое напряжение
  4. Продолжительность курса : 2 дня.
  5. Н еобходимое оборудование и материалы : флип-чарт, фломастеры.